¿TE ROBARON TU AUTO? REACCIONA CON ESTOS 5 PASOS

 ¿TE ROBARON TU AUTO? REACCIONA CON ESTOS 5 PASOS

Aquí te dejamos una breve guía que te ayudará a saber qué hacer en caso de que tu vehículo sea robado.

1.    PRIMERO PIENSA EN TI

Es natural que tu primera reacción ante un robo sea tratar de evitarlo. Ten cuidado. Trata de pensar antes de gritar o de intentar agredir a quien esté intentando robar tu vehículo. El 62% de los robos de auto incluye violencia. No sabes si la persona está armada o no.
Si ves a alguien tratando de forzar tu vehículo, no te arriesgues tratando de impedirlo. Si el robo ocurre cuando tú estás dentro del coche, lo mejor es seguir las instrucciones del asaltante y no oponer resistencia. Sigue sus instrucciones sin hacer movimientos bruscos. Trata de fijarte en detalles para reportarlos a las autoridades después. Nunca sigas al asaltante ni intentes localizar tu vehículo sin la ayuda de la policía.  

2.      CONFIRMA SI TU VEHÍCULO FUE ROBADO

Si dejaste tu auto estacionado y ya no está, mantén la calma. Piensa qué más pudo haber ocurrido. 1. Se lo llevó una grúa porque lo estacionaste en un lugar prohibido. En este caso lee nuestro artículo sobre qué hacer si tu vehículo fue arrastrado por una grúa. 2. Lo tomó algún familiar sin avisarte. (Llega a pasar.)
Si estás seguro que tu vehículo fue robado, mantén la calma para recordar todos los datos importantes que necesitarás tener a la mano para reportarlo.

3.       REPORTA EL ROBO DE TU VEHÍCULO A TU ASEGURADORA

Una de los principales beneficios de contar con una póliza de seguro de autos, es que puedes llamar a tu aseguradora para ser asesorado por un abogado que te ayude con el trámite ante el Ministerio Público correspondiente. El abogado asignado te ayudará a saber qué hacer y te guiará en el proceso.
Es importante reportar el vehículo como robado ante las autoridades lo antes posible para que:

1. Encuentren tu vehículo a la mayor velocidad posible
2. El mal uso del auto no implique una responsabilidad para ti
3. Pueda ejecutarse la cobertura de robo total de tu seguro y recibas la indemnización de parte de la aseguradora.  

4.      DENUNCIA EL ROBO DE TU VEHÍCULO

Para poder presentar tu denuncia, el Ministerio Público correspondiente te pedirá información como:

– Marca, modelo, versión, placas, color de tu vehículo, equipo especial, calcomanias, rayones, etc.
– Descripción de lo sucedido
– Datos relevantes que ayuden a localizar el vehículo robado e identificar a los responsables
– Documentación y pertenencias que se encontraban en el vehículo.

En caso de robo de auto, piensa en todos los datos necesarios para reportarlo ante las autoridades y tratar de recuperarlo lo antes posible.

Durante la investigación del robo, pueden solicitarte datos adicionales: número de serie vehicular, número de motor o acreditación de propiedad. Esto lo encuentras en la factura de tu vehículo o en tu tarjeta de circulación.
También puedes consultar la información de tu vehículo en la plataforma de Consulta Ciudadana del Registro Público Vehicular  (REPUVE) llenando los datos que te solicitan.

Recuerda mencionar los objetos de valor que había dentro del auto y cualquier documento importante. Algunos documentos que puedes haber dejado en el auto robado son:

– Tu tarjeta de circulación
– La factura original del vehículo
– La póliza del seguro de tu auto

Todo el proceso de denuncia te ayudará para simplificar el trámite de indemnización por robo de vehículo con tu aseguradora. Si en cualquier documento de tu vehículo estaba escrito tu domicilio actual o las llaves de tu casa, no está de más cambiar las cerraduras. Si levantaste tu denuncia ante el Ministerio Público sin la asistencia de un ajustador o personal de la aseguradora, es importante que solicites la constancia de la denuncia para poder recibir la indemnización de la aseguradora con tu cobertura de robo total.

5.      LOCALIZACIÓN O INDEMNIZACIÓN DE TU VEHÍCULO ROBADO

Cuando hayas denunciado e informado del robo del vehículo a la aseguradora, comienza lo que llaman periodo de espera en el cual tanto la aseguradora como la autoridad intentarán localizar el vehículo.
Este periodo puede durar hasta 90 días, aunque lo normal es que la aseguradora te dé respuesta en un plazo entre 15 y 30 días posteriores a la denuncia del robo del vehículo.
Después de este periodo, si ni uno ni el otro lo logran ubicar, la aseguradora deberá pagarte la indemnización por robo total. Es importante que recuerdes que hasta que no se agote este periodo, la aseguradora no efectuará el pago de la indemnización.
Si en cambio tu vehículo es localizado, la autoridad correspondiente te entregará el vehículo una vez completados los requisitos necesario para la liberación del vehículo, para ello, contacta nuevamente a tu aseguradora para que un abogado te ayude a realizarlo
Si tu vehículo recuperado presenta algún daño, la aseguradora cubrirá los costos de la reparación.

Asegúrate de que tu seguro está vigente consultando el estatus de tu póliza actual SIN COSTO, no importa de qué aseguradora sea tu póliza.                 

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